家属质疑
售票员说返程要重新买票
不买就要我父亲下车
7月24日，叶梓明的家人再次到恒达运业公司讨说法，并拷贝了一段客车内的视频，视频记录了老人下车前的情景，“上车的视频，公司不让拷。”
视频显示时间为7月20日上午8时36分至9时04分，叶梓明出现在视频中大约是8时50分许，他坐在中车门边的位置，手持蒲扇轻轻摇着。此时，女售票员坐在前排副驾驶位置，客车停靠在路边，她正忙着清点手上的零钞。随后有乘客上车，她起身到车尾售票。
视频中，老人一直在轻轻摇扇，未见他与售票员正面冲突，双方也未发生肢体冲突。
家属说，恒达公司提供的视频有声音，“售票员要我父亲买票，父亲说他买了到石桥铺的车票，售票员说返回要重新买票，不买就要他下车。”叶梓明的幺女婿吴显德说，9时04分后，老人就下车了。
司机回应
老人是自己下的车
他上车和下车都是好好的
川M10523客车隶属于资阳市恒达运业(集团)有限公司旗下的辉耀公司，当班司机李国中(音)、售票员罗成香(音)。24日，记者对话到了李国中，在他还原的当时情境里，“老人忘了在石桥铺下车，坐过站了，同时在返程途中拒绝补票。不是赶他下的车，是他自己下的车”。
辉耀公司王经理说，“家属闹到了总公司，我们找司机、售票员问了情况，我们并没有责任。”李国中也说，“(老人)上车好好的，下车也是好好的，我们要负啥子责任?”王经理说，“最合理的方式是让法院来裁决。”
22日家属曾来找过监控视频
24日下午5点半左右，记者拨通司机李国中电话时，他正在开车，而售票员罗成香在另一辆客车上，“我没有她手机号码。”
李国中说，“老人来坐车是20日，直到22日那天，他家属才找上门来，说老人走不见了，查了监控录像，坐的是我们这辆车。”
李国中说，22日过后，家属再也没来找过他们，直到23日才得知老人去世的消息。“公司(辉耀公司)找了我们，了解情况。”辉耀公司王经理随后证实了这一说法，“家属闹到了总公司，总公司派人向我们了解，我就找李国中他们问了相关情况。”
当时老人说“喊我买票我就下车”
“是个女子送那位老人来坐车的，从伍隍上车，到石岭镇石桥铺，车费2元，女子付的钱。”李国中说，“我也是看了监控才想起来，事情都过了几天，哪个记得到谁坐过车?”
李国中说，叶梓明本该在石桥铺下车，“一般到哪个地方，是乘客自己喊下车。到了石桥铺，他也没喊，坐过站了，一直到了终点站。”李国中说，老人到了终点站后，又准备重新“坐回来”，但没补票。
李国中回忆了当时场景，“车子发车了，售票员喊买票，他说‘我买了票的’，售票员说‘我还没开始卖票，你哪里买的票?’他就摸出车票给她看，售票员说，‘不对头，你买的是下来(伍隍到石桥铺)的票，不是上去(石桥铺到伍隍)的票’，老人说‘我不买票，喊我买票我就下车’，然后他就下车了。”
公司喊冤
我们觉得没有责任
希望交给法律去裁决
针对老人家属的指责，李国中和王经理都觉得有点委屈。“他(叶梓明)上车是好好的，下车是好好的，我们责任在哪里?”李国中反问。
王经理说，乘客上车不买票的情况不是首例，时不时都在发生。“如果实在没钱，确实可以送你;但如果有钱不买票，那不是故意么?毕竟运输公司不是慈善机构，如果每个人上车都不买票，公司怎么运营?”同时，他也有苦恼，“乘客是不是故意不买票，也不好辨别。”
“他们(死者家属)找了总公司，也找了我们，我也了解了情况，我们并没有责任。”王经理说，“我们能够理解家属的心情，但如果说要赔钱，赔多少?况且我们觉得没有责任，不如交给法律裁决，这样对谁都公平”。
警方说法
初步排除他杀可能
老人身上有100多元现金
24日下午，资中县骝马派出所所长林超介绍，21日下午2点左右，他们接到报警，称红豆沟村8组一小路旁发现一具老人尸体。随后，派出所民警和资中县公安局刑警大队民警、法医赶到现场，在对现场和尸体进行初步勘察后，老人尸体上无明显外伤，初步排除他杀可能。至于具体死因，需要经过尸检才能确定。
林超说，由于老人身上无身份证件，无法确认尸源，只好由骝马镇民政部门将尸体运至资中县殡仪馆。随后，民警对周边村民进行了询问，请他们前来辨别，但周边村民都说不认识死者。
林超还提到了一个细节：民警在死者身上发现了100多元现金，“有一张100元的，还有其他零钱。”
律师说法
子女有监护义务 客车方有提醒义务
“客车方按照规定要求乘客付钱买票，并将其运送到某一地点，老人如果因自己的原因坐过了站，要坐回去应该再付钱，这是常识和规定。”四川英济律师事务所陈逢逢律师说，“但在此事件中，乘客买了票，就与客车方形成了合约关系，该车如没有语音报站功能，售票员有义务提醒老人到站下车。如坐过站未下车，客车方也有义务将老人送回目的地。就该事件而言，客车方存在未提醒的过失，这和老人死亡无直接因果关系，但有间接影响，需要承担一定的法律责任。这个责任多大，需要法院去裁决。”
“另外，即使没有买票，如果老人年事较高，或身上没钱，或天气炎热身体不好等，从情理上而言，现实生活中也有司乘人员免费送老人一程的情况。”陈律师说，“但这并非责任和义务，而是出于人情和道义上的关怀。”
陈律师同时指出，“子女对年迈父母有赡养义务，也有监护的义务。如果存在监护不到位的情况，子女要承担相应责任。”陈律师说，“具体到此事，子女有照顾不周的责任，但这种责任一般无法追究”。
医生观点
存在中暑猝死可能 潜在疾病也可致命
“中暑猝死的可能是有的，不知该老人是否有潜在疾病，如脑血栓、糖尿病、高血压等。”川大华西四院急诊科医生石林说，“事发时间段天气炎热，老人又在户外呆了那么久，如果加上劳累的话，给心肺增加了很大负担，再加之心情急躁，很可能会诱发(猝死)这样的事情。”
石林特别提醒老年人在太阳大的时候最好别出门，即使出门也要有防晒措施，比如打太阳伞等;同时不要过于劳累，在路上走累了或感觉太晒，可在路边的商店里避避暑，买点水喝，心态放平，不要太急躁;如有慢性疾病，应随身携带急救药，以防万一;夏天老年人还应多吃点清热解毒的食物，如绿豆、苦瓜之类。
记者手记
或许一句温情提醒就能避免悲剧发生
78岁老人死于非命，孰是孰非尚无定论。但事件背后，我们看到了客车售票员或驾驶员服务并不贴心，或许只要一句温情的提醒，悲剧就可避免。
无论衣食住行，顾客花钱买服务，服务提供者应尽起码的问候、提醒责任，而不能有意无意间忽略自己应尽的职责。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这是传统美德，也是服务者应恪守的基本道德准则。
