2月16日农历大年初一21时许,在吉林市中东新生活的完美世界影院,电影《女儿国》放映中,疑音响出现故障,引发顾客集体退票、索赔。
据网友爆料,发生集体退票场次的影厅在放映过程中,音响不断传来异响声,放映约10分钟时,很多顾客终于无法忍受,集体退票。
事发后,影院方同意为该场次顾客进行全额退票或更换场次,但很多顾客表示,由于当晚正值大年初一,发生问题的影院事发时,没有其他空场可以更换给这些顾客。
与此同时,因大年夜看电影的吉林市人比较多,吉林市其他大小影院都无票可购,很多顾客表示不能接受退票赔偿,要求影院给予影票的3倍赔偿。沟通过程中,很多顾客与影院方短时间内没能达成一致意见,引发争吵和混乱。
事件原因及结果还在进一步了解中。